POLITICA PER LA QUALITÀ
S.T.L. CAR. BUS. S.R.L. è una consolidata realtà nel campo delle lavorazioni di carrozzeria di veicoli commerciali, industriali e autobus. A fondamento della propria definizione di Qualità e del Sistema di Gestione per la Qualità poniamo come requisiti essenziali:
Rapporto con il cliente
- Impegno diretto di tutta l’azienda nel rispettare e soddisfare continuativamente le esigenze e le aspettative del cliente al fine di garantirne la costante soddisfazione.
- Rapporto di massima collaborazione ed intesa con i Clienti al fine di valutarne ed interpretarne correttamente le esigenze e poter operare al meglio.
Competenza tecnica
- Preparazione tecnica sul processo di riparazione di tutti gli operatori.
- Lavorazioni affidate solo a personale tecnico dipendente – nessun impiego di manodopera esterna.
- Capacità di ottimizzare il ciclo di lavorazione per incontrare le esigenze di una vasta pluralità di clienti mantenendo allo stesso tempo i più elevati standard di qualità.
- Conoscenza profonda delle tipologie di veicoli trattati e trasparenza verso clienti e committenti.
- Attenzione per le problematiche riscontrate in fase di accettazione, anche se al di fuori del perimetro dell’intervento tecnico concordato.
- Attenzione agli aspetti gestionali, fondamentali per essere un interlocutore conforme per i grandi committenti.
- Attenzione al rispetto di tutti i requisiti cogenti espliciti ed impliciti.
Fornitori
- Rapporto di stretta collaborazione e trasparenza con i Fornitori per il miglioramento della qualità dei prodotti e servizi acquistati.
- Selezione dei propri fornitori attraverso un’attenta attività d’analisi volta a verificare la qualità della materia prima e l’efficienza della gestione delle richieste.
Il Sistema di Gestione per la Qualità sviluppato dall’Azienda è improntato al mantenimento dei requisiti e all’implementazione dei meccanismi di miglioramento specificati nella norma UNI EN ISO 9001:2015.
La diffusione della conoscenza e l’applicazione di tale norma in tutta S.T.L. CAR. BUS. S.R.L. sono assicurate dall’impegno costante della Direzione, a cui si aggiunge il coinvolgimento e la partecipazione diretta, piena e consapevole delle Persone interne e dei Collaboratori.
Data 25/05/2023 – Rev. 1